7 Keunggulan Layanan Purna Jual Isuzu Bagi Pelanggan Fleet

11/06/2020

Perawatan dan service

3 menit

Share this post:
7 Keunggulan Layanan Purna Jual Isuzu Bagi Pelanggan Fleet
Pelanggan fleet Isuzu kini tak perlu khawatir lagi tentang layanan purna jual kendaraannya, karena layanan purna jual Isuzu berkomitmen layani total customernya

Tidak hanya berkomitmen untuk menjual produk yang berkualitas, juga dalam rangka membuktikan Isuzu Indonesia sebagai rekan bisnis yang handal, Isuzu Indonesia berkomitmen untuk selalu meningkatkan kuantitas dan kualitas dari jaringan penjualan serta layanan purna jualnya. Beberapa layanan purna jual Isuzu yang mendukung pelanggan fleet yaitu:

1. XServe

Foto Tampilan samping Isuzu Mu-X i-Series 2020

X-Serve termasuk dalam layanan purna jual Isuzu

Gratis biaya jasa servis sampai dengan 50.000 km/4 tahun khusus Isuzu mu-X ini termasuk dalam layanan purna jual Isuzu.

2. Layanan Bengkel Isuzu Berjalan

Gambar menunjukkann bengkel isuzu berjalan

Bengkel Isuzu Berjalan 

Bengkel Isuzu Berjalan siap melayani perbaikan kendaraan customer dimanapun dan kapanpun tanpa harus ke bengkel dengan kualitas pekerjaan dan sparepart bergaransi.

>>> Simak komparasi medium cabover terpanas tahun ini

3. Isuzu Field Advisor

Gambar menunjukkan mekanik Isuzu sedang bekerja

Teknisi terlatih Isuzu akan melakukan kunjungan rutin di program ini

Teknisi handal yang dapat memberikan konsultasi teknis mengenai kendaraan Isuzu, teknisi ini juga melakukan kunjungan rutin pemeliharaan kendaraan, hingga memberikan pelatihan teknis kepada customer Isuzu.

4. Extended Warranty Program

Program khusus yang diberikan kepada customer LCV yang setia melakukan perawatan rutin di bengkel Astra Isuzu dengan memberikan perpanjangan garansi terhadap komponen tertentu hingga 4 tahun/150.000 kilometer.

TYPE

REGULAR WARRANTY

EXTENDED WARRANTY

Panther

2 tahun/50.000 km

4 tahun/100.000 km

D-max

3 tahun/100.000 km

4 tahun/150.000 km

mu-X

3 tahun/100.000 km

4 tahun/150.000 km

>>> Cara Servis Mobil yang Ikut Berubah karena Virus Corona

5. Santunan Sopir

Gambar menunjukkan santunan sopir dari Astra Isuzu

Santunan sopir merupakan bentuk kepedulian Isuzu terhadap para driver

Tak hanya fokus dalam layanan purna jual Isuzu, sebagai bentuk kepedulian Astra Isuzu kepada driver kendaraan Isuzu dalam bentuk santunan hingga Rp 20.000.000 dan dapat diklaim tanpa harus mengalami peristiwa buruk pada saat mengendarai kendaraan Isuzu.

6. Service Contract Package

Beli Mobil Isuzu di Astra Isuzu Semakin Nyaman dengan Layanan Purna Jual Mumpuni

Jangan khawatir terhadap program purna jual merek Isuzu

Astra Isuzu bersedia untuk menjadi partner bagi customer dalam merawat kendaraan customer. Astra Isuzu bersedia melakukan kontrak kerja sama dengan customer dalam bentuk Service Package Contract, Manpower Contract dan TOP Contract.

7. Isuzu Health Report & Emission Test

Engine diagnostic khusus untuk kendaraan Isuzu dengan teknologi common rail agar customer dapat mengetahui kondisi kendaraan dan pola mengemudi. Selain itu, Astra Isuzu melayani test uji emisi pada semua kendaraan dengan didukung peralatan terbaik untuk hasil yang akurat.

Dan untuk mendukung B2B Operation Model, purna jual Astra Isuzu juga memiliki program On Time in Full (OTIF), yang berlaku untuk customer fleet (minimal 5 unit) baik kendaraan niaga (Commercial Vehicle) atau kendaraan passenger (Light Commercial Vehicle). OTIF dibagi 3 yaitu:

1. OTIF Mechanic

Jaminan ketersediaan mekanik/man power untuk menangani unit customer yang mengalami breakdown.

2. OTF Part

Jaminan ketersediaan sparepart hingga diterima oleh customer.

3. OTIF Solution

Jaminan penyelesaian problem breakdown atas unit milik customer.

Pada saat ini Isuzu memiliki :

  • 107 Outlet di seluruh Indonesia, 28 Satelit, >950 mekanik
  • 2.384-part Network yang tersebar di 355 kota di seluruh Indonesia
  • 12 Parts Depo (Medan, Pekanbaru, Surabaya, Samarinda, Banjarmasin, Makasar, Lampung, Semarang, Palembang, Manado, Bali)
  • 12.577-part number, Isuzu Astra Domestic Genuine
  • 128 unit Bengkel Isuzu Berjalan Mobil & 5 Bengkel Isuzu Berjalan Motor
  • 216 Isuzu Workshops (Dealer, Authorized & Bengkel Mitra)
  • Isuzu Technician School
  • Field Advisor yang siap 24 jam dihubungi untuk membantu keluhan kendaraan Isuzu Anda

Tak hanya itu, kini Isuzu juga sedang mengembangkan After Sales Point, yang merupakan bentuk komitmen Astra guna untuk memperluas jangkauan layanan purna jual service dan sparepart untuk pelanggan di beberapa daerah, seperti: Rantauprapat, Blitar, Solok, dan juga daerah Tanah Bumbu. Hal ini juga untuk mempermudah beberapa layanan seperti: Layanan Bengkel Isuzu Berjalan, Layanan Field Advisor (kunjungan layanan untuk customer fleet) dan Layanan Kontrak Servis. Melalui perluasan jaringan layanan ini sesuai dengan salah satu core value Astra Isuzu yaitu, Put the Customer First, memprioritaskan kebutuhan pelanggan adalah kewajiban Isuzu.

>>> Pantau berita paling update seputar mobil hanya di Cintamobil.com

Share this post:
Penulis
Mengawali karir sebagai jurnalis otomotif pada 2014, setahun kemudian Arfian menjadi test driver di sebuah tabloid otomotif nasional. Bergabung di Cintamobil.com sejak 2018, Kini ia menjadi Managing Editor Cintamobil.com
 
back to top