Ikuti kami di berita google
Memasuki masa adaptasi kebiasaan baru, kondisi industri otomotif khususnya komersial disebut sudah mulai membaik. Peningkatan ini juga diikuti dengan kondisi industri komponen otomotif Indonesia yang juga mendukung bisnis penjualan unit.
Sejalan dengan hal tersebut, layanan purna jual Astra Isuzu, khususnya layanan ketersediaan suku cadang, selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, agar bisnis atau operasional pelanggan kendaraan niaga tetap beroperasi dengan baik.
>>> Melalui GrabBike Elektrik, Grab Dukung Ekosistem Kendaraan Listrik
Promo Merdeka Astra Isuzu
Tersedia 1.200 Outlet Suku Cadang Isuzu
Parts & Accessories Department Head PT Astra International Tbk- Isuzu, Dedi Santosa menjelaskan, “Saat ini ada 1.200 outlet suku cadang Isuzu yang siap melayani berbagai kebutuhan konsumen di seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, sebanyak 600 outlet berada langsung di bawah manajemen Astra Isuzu dan 600 lainnya berada di bawah jaringan Isuzu Indonesia. Hal ini adalah yang kami lakukan dalam meningkatkan pelayanan suku cadang untuk mendukung aktivitas konsumen.” ungkapnya.
“Mulai bulan April lalu, sebagai bentuk kepedulian Isuzu untuk meringankan pelanggan di tengah pandemi, Isuzu memberikan program diskon servis dan diskon sparepart. Seperti halnya di bulan Agustus ini, Astra Isuzu memberikan promo diskon pembelian suku cadang sebesar 7,5 persen, diskon jasa servis 35 persen dan pembelian oli mendapatkan diskon 25 persen. Program ini diharapkan kepada para pengguna Isuzu agar tidak menunda dan tetap melakukan perawatan kendaraannya meski di masa pandemi,” sambungnya.
Selain itu, untuk semakin memudahkan pelanggan, mulai tanggal 17 Agustus 2020, pelanggan retail juga mulai dapat melakukan transaksi pembelian suku cadang fast moving di salah satu e-commerce Blibli.com dengan toko resmi Astra Isuzu.
“Pembelian selama bulan Agustus melalui aplikasi Blibli.com akan mendapatkan potongan harga 5 persen,” sebut Dedi.
>>> Begini Tips Aman Test Drive Mobil di Masa Pandemik
Promo Isuzu di Blibli.com
Tiga Program OTIF
Bisnis komersial tidak terlepas pada kegiatan business-to-business (B2B) sebagai bentuk komitmen layanan kita kepada pelanggan fleet. Dalam mendukung B2B Operation Model, purna jual Astra Isuzu juga memiliki program On Time in Full (OTIF), yang berlaku untuk customer fleet (minimal 5 unit) baik kendaraan niaga (Commercial Vehicle) atau kendaraan passenger (Light Commercial Vehicle). OTIF dibagi 3 yaitu:
1. OTIF Mechanic: Jaminan ketersediaan mekanik/man power untuk menangani unit customer yang mengalami breakdown.
2. OTF Part: Jaminan ketersediaan sparepart hingga diterima oleh customer.
3. OTIF Solution: Jaminan penyelesaian problem breakdown atas unit milik customer.
“Pelanggan fleet saat ini lebih mudah melakukan pemesanan melalui website. Membuka katalog melalui website dan memesan suku cadang yang dibutuhkan, maka pihak Isuzu akan memproses pemesanan tersebut. Kami berharap dengan semua program yang dilakukan ini akan memberikan peningkatan penjualan suku cadang dan memudahkan pelanggan dalam memenuhi kebutuhan purna jual kendaraannya,” tutup Dedi.
