Ikuti kami di berita google
Era komunikasi virtual berbasis Artificial Intelligence (AI) menjadi trend di Indonesia beberapa waktu terakhir. Beberapa layanan banyak menggunakan inovasi teknologi ini sebagai salah satu ‘mesin’ pendukung layanan prima kepada konsumen.
Auto2000 sebagai jaringan diler Toyota terbesar di Indonesia, tak ketinggalan memanfaatkan teknologi tersebut sebagai salah satu kelebihan dari fasilitas chatbox bernama Tasia. Diluncurkan bersamaan dengan momen Valentine, keberadaan Tasia menjadi salah satu inisasi dan jawaban Auto2000 untuk memberikan bentuk pelayanan prima dan semakin mudah dirasakan oleh konsumen setia mereka yang semakin berjiwa ‘zaman now’.
>>> Baca juga: Sejarah Toyota Land Cruiser, Berawal Dari Mobil Militer Hingga Menjadi Mobil Legendaris
Debut Tasia dari Auto2000 menjadi layanan komunikasi chatbot pertama di industri otomotif
>>> Sebelum membeli Toyota terbaru, ada baiknya Anda membaca review Toyota dari Cintamobil berikut ini!
“Setelah aplikasi Auto2000 Mobile, Tasia merupakan produk layanan digital berikutnya dari Auto2000 yang mengemban amanat untuk memberikan kemudahan pada pelanggan dalam mengakses dan menikmati segala bentuk layanan yang disajikan oleh Auto2000. Bisa dikatakan Tasia merupakan chatbot otomotif pertama di Indonesia untuk mempermudah pelanggan berinteraksi dengan Auto2000 tanpa batasan ruang dan waktu,” jelas Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000, Kamis (14/2) lalu.
Tasia memiliki beragam kelebihan yang siap membuat konsumen merasa terlayani dengan baik, seperti fast response dalam membalas pesan pelanggan, akses komunikasi 24 jam tanpa adanya operator, serta dukungan AI membuat Tasia memiliki gaya bahasa yang lebih natural sehingga membuat proses interaksi semakin nyaman.
Lalu apa saja bentuk informasi pelayanan chatbox Tasia yang bisa digunakan konsumen pengguna mobil Toyota dari Auto2000? Kemampuan pertama ialah memberikan informasi info katalog, harga mobil, hingga pencarian tipe kendaraan yang cocok untuk konsumen yang akan disapa oleh Tasia sebagai Auto Family. Booking Service kendaraan berkala di bengkel resmi atau layanan THS-Auto2000 Home Service, tracking status servis dan pembelian mobil, info persyaratan kredit dan perhitungan simulasi kredit, dan pertanyaan seputar layanan service Auto2000 bisa ditanyakan ke Tasia.
Penampilan Tasia di dalam interface website Auto2000.co.id
Terus bagaimana caranya ‘ngobrol’ dengan Tasia? Cukup berkunjung ke website Auto2000.co.id, dimana akan muncul widget berwarna biru muda di pojok kanan bawah, yang kemudian hanya perlu tap/klik dan Tasia akan menyapa secara intuitif. Adapun interaksi bersama Tasia bisa dilakukan lewat WhatsApp 0822-8980-2000.
Oh ya, Anda tidak perlu khawatir bingung berkomunikasi dengan Tasia karena ia sudah fasih berbahasa Indonesia. Plus, semua data Anda sebagai pemilik mobil Toyota di Auto2000 akan terjaga kerahasiaannya dan baru akan dipergunakan dalam keperluan transaksi Auto2000 yang disetujui konsumen.
Perjalanan Auto2000 dalam memberikan pelayanan interaksi customer care kepada konsumen
Langkah debut Auto2000 dengan layanan chatbot Tasia melengkapi milestone customer care Auto2000 dalam hal memastikan pelayanan terbaik kepada konsumen selama berpuluh-puluh tahun terakhir. Dimulai dari interaksi melalui layanan telepon (1980), direct mail (1988), SMS (2003), Website & E-mail (2007), mobile apps dan social media (2011), dan kini dengan Tasia (2019) menjadi salah satu inovasi Auto2000 sebagai jaringan diler Toyota terbesar untuk membuat pelayanan kendaraan Toyota di semakin mudah.
