Ikuti kami di berita google
Demi meningkatkan customer journey para pemilik dan peminat kendaraan Mitsubishi, MMKSI memperkenalkan inovasi dan fitur-fitur baru serta fitur baru dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID)
Aplikasi yang bisa diunduh melalui smartphone itu pertama kali diperkenalkan pada 2017. Kini, aplikasi layanan digital tersebut bisa semakin mempermudah para konsumen dalam melalui proses pembelian hingga purna jual kendaraan Mitsubishi.
Aplikasi ini bisa Anda unduh di Google Play Store atau App Store
"Sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelanggan setia Mitsubishi, kami terus meningkatkan layanan kami untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors. Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja," ujar Takayuki Tatsumi, Executive General Manager of Sales & Marketing Division MMKSI.
Tatsumi berharap dengan adanya peningkatan ini, MMKSI dapat memberikan para konsumen sebuah pengalaman yang lebih menyenangkan.
>>> Rahasia Mitsubishi Xpander AP4 yang Bikin Jadi Langganan Juara
Mitsubishi Virtual Asisstant
Untuk pelayanan serta pengalaman maksimal, MMKSI memperkenalkan asisten virtual yang bernama MIRA, singkatan dari Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot.
Layanan virtual berbasis chat ini hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan konsumen dalam mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. Anda dapat menyapa MIRA melalui aplikasi WhatsApp di 0811 130 1300, aplikasi My Mitsubishi Motors ID, atau website resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
MIRA diperkenalkan kepada para konsumen di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021
MIRA dapat membantu Anda untuk mengetahui informasi produk dan mengakses berbagai layanan Mitsubishi seperti reservasi perawatan rutin, membuat janji test drive, atau layanan emergency 24 jam.
4 Fitur Baru MMID
Selain asisten virtual, MMKSI juga menghadirkan 4 fitur baru di dalam aplikasi MMID. Penambahan fitur ini diharapkan dapat memberi warna baru di dalam dunia digital dan memberikan kenyamanan bagi pemilik kendaraan Mitsubishi dalam mendapatkan pelayanan terbaik. Berikut keempat fitur baru pada MMID:
>>> GIIAS 2021: Tak Hanya Mobil Baru, Mitsubishi Hadirkan Promo Aftersales Untuk Konsumennya
1. Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi
Fitur ini akan memudahkan para konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan. Tidak hanya itu, terdapat layanan aktivasi garansi kendaraan yang memungkinkan konsumen mengaktifkan garansi kendaraannya melalui aplikasi.
Konsumen juga dapat dengan mudah mengakses informasi masa berlaku garansi dan dokumen digital kendaraan.
2. Digital Owner Manual dan Service Booklet
Buku manual ini sekarang bisa Anda akses secara digital
Pada fitur ini, konsumen dapat dengan mudah mengakses dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik atau paperless. Konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan pada aplikasi MMID.
3. My Coupon
Melaui fitur ini, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam benefit yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.
4. MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)
Fitur ini hadir sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna mobil berlambang tiga berlian ini di Indonesia. Melalui fitur ini, konsumen dapat berkomunikasi dengan sesama pengguna kendaraan Mitsubishi di seluruh Indonesia dan berbagi momen dan pengalamanannya hingga berdiskusi bersama.
Tidak hanya mengenai hal-hal yang berkaitan dengan produk saja, konsumen juga dapat berbagi mengenai adventure mereka, modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya.
"Platform MiMate mirip dengan Instagram. Penggunanya bisa posting foto atau video dan berdiskusi dalam kolom komentar. Platform ini bisa digunakan oleh siapa saja selama pengguna tersebut memiliki akun MMID," terang Prima Annisa Karunia, Project Manager MiMate MMKSI.
>>> Temukan Mobil Bekas Impian Anda dengan Harga yang Menarik di Sini
