Ikuti kami di berita google
Lokasi diler dan bengkel Wuling Srondol Semarang, Jawa Tengah sangat luas mengingat dulunya adalah pabrik mesin Kubota
Persaingan pasar roda empat memang komplek. Disamping para produsen harus bisa mempersembahkan produk terbaik dan terus berupaya untuk makin terkenal, diler sebagai garda terdepan dalam hal penjualan juga dituntut aktif menjalankan tugasnya dalam hal promosi dan pemasaran. Mereka harus bersaing dengan merek lain untuk mendapatkan sebanyak mungkin konsumen dengan berbagai cara, termasuk bersaing dalam layanan purna jual.
Ada yang menarik saat Cintamobil.com berkunjung ke diler dan bengkel resmi Wuling Srondol Semarang yang berlokasi di Jalan Setiabudi No. 281 Semarang, Jawa Tengah. Disitu didapati beberapa mobil sedang diservis oleh para mekanik dan beberapa lagi mengantre untuk mendapatkan giliran. Namun ada satu yang berada di lokasi agak terpisah dari deretan stall servis, rupa-rupanya mobil tersebut sedang dicuci oleh beberapa karyawan.
Usut punya usut, ternyata mobil tersebut baru selesai diservis dan sedang mendapatkan layanan tambahan berupa car wash. Menurut Servis Advisor bengkel resmi Wuling Srondol Semarang, Saiful Ardhi, layanan cuci mobil ini adalah bagian dari layanan di bengkel tersebut. Sifatnya tambahan dan tidak dipungut biaya. Semua mobil yang masuk dalam kondisi kotor bakal dicuci sampai benar-benar bersih sehingga tampilannya kembali menarik. "Itu tambahan saja dari diler, biar lebih enak dilihat," kata Saiful kepada Cintamobil di Semarang, Sabtu (6/4/2019).
>>> Hati-Hati, Cuci Mobil Di Car Wash Bisa Bikin Kamu Kecewa
Bengkel pun ingin menunjukkan kalau mobil Wuling bisa tampil keren, asal kondisinya bersih
Lalu bagaimana respon pelanggan dengan layanan tambahan ini?
Menurut Saiful, kebanyakan pelanggan mengaku terkejut sekaligus senang. Terlebih bagi mereka yang sudah berencana mau mencuci mobil sehabis dari bengkel, karena tahu-tahu mobilnya sudah kinclong. Ini membuat mereka bisa berhemat puluhan ribu rupiah. "Banyak yang kaget sih, tapi kebanyakan mengaku senang dengan layanan ini," kata Saiful. "Harapannya kalau pelanggan puas, mereka bakal balik lagi kesini buat servis sekaligus dapat cuci mobil gratis," kata Saiful menjelaskan motif layanan tambahan ini.
Selain cuci mobil, layanan tambahan lain yang membuat pelanggan betah menunggu saat servis di bengkel resmi Wuling ini adalah ruang tunggu yang nyaman lengkap dengan koneksi internet yang cukup kencang serta minuman gratis sesuai selera, seperti black coffee, white coffee, hot tea, air mineral dan yang lain.
>>> Tidak Main-Main, Tiap Tahun Wuling Bakal Luncurkan Model Baru di Indonesia
