Memahami Warranty dari Pabrikan Mobil, Berbeda dengan Garansi?

13/10/2020

Perawatan dan service

3 menit

Memahami Warranty dari Pabrikan Mobil, Berbeda dengan Garansi?
Mungkin sebagian dari kita masih ada yang keliru membedakan memahami warranty dari pabrikan dan garansi. Sebenarnya apa yang harus Anda ketahui?

Astra Peugeot memberikan Warranty hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer untuk line up terbarunya. Hal ini merupakan jaminan kualitas yang diberikan dalam layanan after sales Astra Peugeot bagi sang pemilik mobil dan mendapatkan Peace of Mind dalam menggunakan Peugeot di Indonesia.

>>> Begini Cara Merawat Sunroof dan Panoramic Sunroof

Gambar menunjukan buku Waranty mobil

Buku maintenance and warranty guide Peugoet

Memahami Warranty dari Pabrikan

Sepintas, mudah terlihat mudah bagi kita pemilik kendaraan untuk memahami Warranty yang diberikan dari pabrikan. Namun kenyataan di lapangan, pemahaman perihal Warranty ini belum sepenuhnya tepat. Agar tidak salah paham mengenai Warranty ini, berikut pengertian dan batasannya agar dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh Anda pemilik kendaraan.C

Memang bila mengacu pengertian bebas, memahami warranty bisa diartikan sebagai garansi. Inilah titik kerancuannya. Padahal garansi (guarantee) secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum. Sementara Warranty lebih pada perbaikan dan penggantian item atau bagian barang/jasa. Bisa dibilang pengertian Warranty bersifat parsial dan bisa disebutkan bagian dari garansi itu sendiri.

“Secara umum Warranty yang keluarkan pabrikan mencakup adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan kualitas produk diluar pemakaian suku cadang yang memiliki usia pakai. Perihal ini dijelaskan secara rinci pada buku maintenance & warranty guide yang diberikan saat konsumen membeli mobil baru.” tukas Aidil Swastomo, selaku Head of Aftersales dari Astra Peugeot dalam keterangan resminya.

Pabrikan memang memberikan warranty untuk komponen yang rusak yang disebabkan kesalahan produk dan bukan suku cadang yang habis disebabkan oleh usia pakai. Komponen-komponen yang rusak, aus, atau habis karena usia pemakaian contohnya seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban. Komponen-komponen tersebut tidak termasuk dalam warranty pemegang merek atau pabrikan. Jadi sudah jelas ya?

>>> Peugeot Mengaum di Beijing International Automotive Exhibition 2020

Warranty Bersifat Terbatas

Gambar menunjukan Mobil Peugeot

Tampilan 3008 Allure Plus Pearl White     

Warranty itu bersifat terbatas. Artinya, hanya berlaku pada komponen terbatas yang sedang mengalami masalah (problem). Semisal komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi bukan berarti harus mengganti mobil. Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada komponen yang bermasalah hingga bagian tersebut berfungsi secara laik dan normal.

Dari segi waktu maupun jarak, ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati. Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peugeot,mulai dari 3 tahun hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai terlebih dahulu). Artinya Warranty yang berlaku hanya pada kurun waktu tersebut.

Memahami Warranty yang diberikan ini juga akan terus berlaku jika kendaraan selalu dilakukan servis berkala secara rutin pada bengkel resmi sesuai dengan buku panduan perawatan kendaraan yang diberikan. Hal ini untuk memastikan kendaraan yang dipakai mendapatkan perawatan maksimal oleh teknisi resmi Astra Peugeot. Jadi, pahami Warranty secara utuh dan tepat agar benefit yang konsumen dapatkan maksimal. 

>>> Pengalaman, tips & trik merawat dan servis mobil di Indonesia

Sejak kuliah, Rahmat telah bercita-cita menjadi seorang jurnalis. Sarjana Sastra Indonesia ini mulai menjadi jurnalis sejak 2013 dan terjun di media otomotif setahun kemudian. Rahmat bergabung dengan tim redaksi Cintamobil.com sejak 2019.
 
back to top