Melesat Ke Peringkat Pertama, Mitsubishi Terbaik Layani Konsumen

30/08/2018

Pasar mobil
Share this post:
Melesat Ke Peringkat Pertama, Mitsubishi Terbaik Layani Konsumen
Terus meningkatkan mutu pelayanan dan sumber daya manusia, Mitsubishi diganjar penghargaan dari JD Power sebagai merek otomotif dengan layanan terbaik.

Studi yang dilakukan lembaga independen JD Power terhadap Indonesia Customer Service Index (Mass Market) 2018 menunjukkan hasil mengejutkan. Mitsubishi meraih poin tertinggi hal layanan terbaik dan paling memuaskan konsumen saat servis di bengkel resmi.

Apa yang diraih Mitsubishi ini tak pernah disangka oleh pihal lain sebab pada studi yang sama tahun 2017, Mitsubishi berada di peringkat keenam merek otomotif dengan layanan terbaik.

>>> Alessandro Dambrosio Bergabung, Mitsubishi Bakal Punya Mobil Bercita Rasa Eropa

Peringkat Mitsubishi di JD Power

Mitsubishi naik ke peringkat pertama merek otomotif di Indonesia dengan layanan terbaik (foto: kompas)

Indonesia Customer Service Index (Mass Market) 2018 melibatkan 2.827 koresponden pemilik kendaraan baru mulai Maret 2015 hingga 2017 yang melakukan servis di bengkel resmi mulai Maret 2017 hingga Juli 2018.

Penilaian yang dinilai dalam studi ini adalah memeriksa kinerja diler meliputi lima faktor, yaitu:

  • Kualitas pelayanan
  • Inisiasi pelayanan
  • Pengambilan kendaraan
  • Konsultan layanan
  • Fasilitas servis

>>> Berita terbaru dari dunia otomotif hanya di Cintamobil.com

foto aktifitas di Bengkel resmi Mitsubishi

Mitsubishi terus meningkatkan kualitas mutu layanan kepada para pelanggan

Pasca studi Indonesia Customer Service Index (Mass Market) 2018, Mitsubishi meraih skor 817 dan meraih tempat tertinggi. Toyota yang merupakan market leader di Indonesia meraih skor 801, diikuti Honda yang mendapatkan skor 798.

Hasil studi JD Power ini sekaligus menjadi indikator bahwa Mitsubishi telah melakukan peningkatan mutu pelayanan dan sumber daya manusia secara signifikan dalam satu tahun terakhir sehingga bisa memberikan layanan terbaik dan memuaskan bagi pelanggan.

>>> Pengin beli mobil? Di Cintamobil.com saja, koleksinya banyak harga menguntungkan!

Share this post:
Penulis
Satu-satunya anggota redaksi yang berbasis di Jawa Tengah. Bergabung di Cintamobil.com sejak 2017 sebagai Content Writer. Saat ini, kerap menulis berbagai informasi seputar lalu lintas dan perkembangan transportasi di Indonesia.