Ikuti kami di berita google
Tidak dapat dipungkiri di era disrupsi saat ini, tidak mudah membuat sebuah merek dipercaya masyarakat yang kemudian juga menjadi pemenang dalam persaingan bisnis (market leader) sambil tetap menghasilkan revenue yang tinggi. Sebagai salah satu dealer Toyota dengan share terbesar di Indonesia, Auto2000 sama sekali tidak gentar menghadapi isu penurunan daya beli yang cukup mempengaruhi geliat industri otomotif sepanjang 2019 ini.
Dengan total market share 32,4 persen Toyota di industri otomotif Indonesia, Auto2000 mampu berkontribusi sebesar 42 persen dalam penjualan mobil Toyota di kuartal kedua tahun 2019. Kepercayaan serta apresiasi masyarakat pada produk serta layanan sales dan aftersales Toyota juga dibuktikan dengan adanya beragam penghargaan yang diterima, dan terbaru adalah Superbrand 2019 untuk kategori dealer otomotif terbaik.
>>> Bagaimana impresi dealer flagship Auto2000 yang super mewah itu?
“Selain brand Toyota memang sudah kuat di masyarakat, program promo penjualan maupun aftersales Auto2000 yang menarik ditambah innovasi digital merupakan strategi kami untuk mencapai kepuasan pelanggan. Saat ini, pelanggan sekarang semakin kritis dan pintar, karenanya layanan sepenuh hati pada total ownership experience pelanggan selalu kami upayakan di seluruh front line team Auto2000,” ujar Ivan P Sadik, Chief Operation Auto2000 pada acara penerimaan Superbrands Awards di Sheraton, Jakarta (26/07).
Auto2000 dinilai memenuhi lima kriteria yang dijadikan survey oleh AC Nielsen
Penghargaan ini didapat atas survey secara ekstensif oleh AC Nielsen dengan mengambil sample dari enam kota, yakni Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, dan Makassar. Adapun lima parameter yang dijadikan ukuran dari 20 juta masyarakat kelas sosio ekonomi menengah ke atas yang dijadikan bahan survey adalah market dominance, logevity, goodwill, consumer loyalty, dan overall market acceptance.
>>> Temukan Toyota bekas incaran Anda di sini
Di era disrupsi saat ini, tidak mudah membuat sebuah merek dipercaya masyarakat yang kemudian juga menjadi pemenang dalam persaingan bisnis (market leader) dan disisi lain harus tetap menghasilkan revenue yang tinggi. Kondisi demikian hanya bisa dicapai jika perusahaan memiliki daya agile pada level strategik dan taktik.
Kesuksesan Auto2000 tak bisa lepas dari konsep kerja Hansa Rekei yang diterapkan dalam operasional perusahaan sehari-hari, dan menjadi pembuktian dari proposisi nilai yang ditawarkan. Lewat Hansa Renkei, Auto2000 menyinergikan sales dan aftersales pada tiap cabang demi terpenuhinya harapan dan ekspektasi pelanggan dengan menghadirkan personalisasi pada tiap layanan sehingga relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Chatbot interaktif Tasia jadi senjata ampuh Auto2000 dalam menggaet konsumen
>>> Selalu update kabar seputar pasar mobil di sini
Auto2000 menerapkan hal ini dalam medium digital. Baik itu berupa website, aplikasi, hingga chatbot pintar seperti Tasia untuk memudahkan konsumen dalam memenuhi kebutuhannya dengan lebih praktis.
“Menjadi yang terbaik dan meraih penghargaan ini tentunya kami syukuri tetapi tidak menjadikan kami hanya berpuas diri, kebanggaan ini menjadi tantangan untuk tetap menjaga kepercayaan pelanggan dan memacu kami agar selalu melakukan improvement untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan. Dan tentunya kami juga mengucapkan banyak terima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat pada Auto2000,” tambah Ivan.
