Ikuti kami di berita google
Komitmen Auto2000 dalam menjaga kualitas brand yang mewakili kepercayaan konsumen mobil merek Toyota membuahkan hasil, dengan berhasil mendapatkan penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2019 kategori “Dealer Resmi Mobil”. Penghargaan ini diselenggarakan oleh lLembaga Survei Mars dan Majalah SWA. Acara penghargaan IBBA ke-20 sendiri diadakan di Hotel Shangri-La, Jakarta, Rabu (27/11/2019).
>>> Auto2000 Banjir Promo Mobil Toyota Selama IIMS Surabaya 2019
Penentuan indeks IBBA menggunakan beberapa variabel penilaian yang menjadi acuan untuk mengukur kualitas kinerja dari sebuah brand. Variabel penilaian IBBA meliputi: Brand Awareness (popularitas merek), Advertisement Awareness (popularitas iklan), Satisfaction & Loyalty Index (tingkat kepuasan & loyalitas pelanggan), Brand Share (pangsa pasar) dan Gain Index (potensi pertumbuhan merek di masa akan datang). Variabel penilaian tersebut akan bermuara pada Brand Value (nilai atau kualitas merek).
Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000 (tengah) mengatakan bahwa penghargaan IBBA 2019 kategori Dealer Resmi Mobil menjadi pembuktian kualitas layanan Auto2000
“Sebuah kehormatan bagi Auto2000 karena kembali mendapatkan penghargaan IBBA 2019 kategori “Dealer Resmi Mobil” untuk kedua kalinya setelah yang pertama di tahun 2018 lalu. Penghargaan ini memberikan kami semangat sekaligus tantangan untuk selalu memberikan layanan terbaik pada pelanggan setia Auto2000, terutama di era digital saat ini yang bergerak sangat dinamis dan cepat,” jelas Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000.
>>> Malas ke Bengkel di Hari Minggu? Ketahuilah Layanan Terbaru dari Auto2000
Demi kepuasan pelanggan, Auto2000 mengedepankan layanan berbasis digital untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, dan kepraktisan pada konsumen. Salah satunya dengan meluncurkan aplikasi Auto2000 Mobile yang memiliki tampilan kekinian yang simpel dan mudah dinavigasi. Aplikasi ini menyajikan beragam fitur bagi calon konsumen dan pemilik mobil Toyota dalam mengakses semua layanan Auto2000, baik sales dan aftersales.
Selain Auto2000 Mobile, inovasi digital lain adalah Tasia, sebagai chatbot otomotif pertama di Indonesia untuk memberikan kemudahan pada pelanggan guna mengakses seluruh layanan Auto2000 cukup dengan membuka website Auto2000.co.id selama 24 jam penuh. Kehadiran Tasia sebagai asisten virtual diharapkan dapat membantu kebutuhan mobilitas pelanggan sesuai dengan misi terbaru ‘To Help people enjoy their mobility’. Layanan Tasia juga dapat diakses melalui Whatsapp di nomor 0822-8980-2000.
Tim Auto2000 di ajang IBBA 2019
>>> Sedang cari mobil bekas? Kami punya banyak pilihan untuk Anda
Selain layanan berbasis digital, Auto2000 tetap memperkuat kualitas layanan yang lainnya. Sehingga pelanggan Auto2000 dapat merasakan pengalaman Omni Channel dengan mudah. Seperti THS atau Auto2000 Home Service sebagai pionir layanan servis berkala dan perbaikan ringan mobil Toyota di waktu dan tempat yang diinginkan pelanggan. Layanan ini dapat diakses via aplikasi Auto2000 Mobile dan chatbot Tasia.
Tak hanya itu, bentuk layanan eksklusif lainnya yang diberikan oleh Auto2000 adalah hadirnya bengkel resmi di hari Minggu. Fasilitas ini memberikan kesempatan pada pemilik Toyota yang tidak memiliki waktu luang di hari biasa dapat memanfaatkan hari Minggu untuk melakukan servis berkala dan perbaikan kendaraan. Semua itu didukung oleh luasnya jaringan diler resmi Auto2000 yang saat ini telah mencapai 126 cabang di seluruh Indonesia.
>>> Simak juga berita terkini dunia otomotif lainnya di sini
