Ikuti kami di berita google
Toyota-Astra Motor (TAM) hari ini, Kamis (5/12) secara resmi perkenalkan Mobile Apps bernama mTOYOTA. Aplikasi terbaru itu hadir guna meningkatkan kapabilitas digitalisasi demi kemudahan akses bagi pelanggan Toyota.
>>> First Drive Toyota Corolla Altis Hybrid: Sedan Medium dengan Tawaran Kesenangan Berkendara Terbaik
Peluncuran aplikasi terbaru Toyota-Astra Motor 'mToyota'
Seperti diketahui, dalam satu dekade terakhir telah terjadi pertumbuhan tren penggunaan internet yang didorong oleh perkembangan teknologi digital. Kondisi ini berdampak pada perubahaan karakter konsumen dalam mendapatkan informasi tentang produk yang akan dibeli, maupun layanan yang dibutuhkannya.
Sebelumnya, konsumen cenderung mencari informasi secara offline. Namun, saat ini dengan tingginya penetrasi internet, tren teknologi pun bergeser pada Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), dan e-commerce yang membutuhkan personalisasi lebih dan one stop digital experience yang menciptakan interkonektivitas.
Toyota pun menyadari perkembangan tren tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital, sehingga dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota.
Digital approach pertama kali dilakukan melalui situs resmi Toyota Indonesia (www.toyota.astra.co.id). Toyota Indonesia juga hadir melalui berbagai platform seperti
Youtube ToyotaIndonesia, Facebook ToyotaID, Twitter account @ToyotaID, serta Instagram @toyotaID, dan Digital Pressroom khusus untuk memenuhi kebutuhan rekanrekan media akan informasi tentang Toyota.
>>> Pilihan mobil bekas Toyota Altis paling lengkap cek disini
Anton Jimmi Suwandy Marketing Director PT. TAM mempresentasikan aplikasi mToyota
Pada tahun ini, juga telah diperkenalkan Toyota Interactive Virtual Assistant “TARRA”. Platform berbasis chatting ini merupakan langkah transformasi digital dalam menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih cepat, efektif, dan efisien, karena TARRA mampu merespon secara real time & personalized, selama 24 jam 7 hari.
“Untuk dapat mengikuti tren perkembangan dunia digital dan di tengah kompetisi yang semakin ketat, maka perlu adanya digital approach baru untuk meningkatkan
engagement dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui kemudahan akses,” ujar Yoshihiro Nakata, President Director PT Toyota-Astra Motor, pada acara peluncuran mTOYOTA, hari ini.
>>> Rayakan Ulang Tahun Ketiga, TOSCA Berbagi Dengan Anak Yatim Piatu
Sementara itu, Anton Jimmi Suwandy selaku Marketing Director PT. TAM pada kesempatan yang sama mengatakan, “Strategi kita bukan hanya dari segi produk, tetapi juga layanan. Selain mobil, kita juga menawarkan customer experience. Jadi bukan hanya bagaimana konsumen puas saat membeli mobil, tetapi setelahnya mereka tetap puas dengan pelayanan after sales kami. Itulah mengapa salah satu alasan kita hadirkan aplikasi mTOYOTA.” ungkapnya.
Aplikasi mTOYOTA sendiri dikembangkan sebagai mobile apps yang mengintegrasikan telematics, chatbot, loyalty, online marketplace, value chain, dll. ke dalam satu aplikasi digital.
