Ikuti kami di berita google
Meski tanpa posko mudik, BMW Group Indonesia mengumumkan kerja sama dengan Allianz Worldwide Partners untuk memberikan kenyamanan mudik bagi pelanggannya. Dengan BMW Roadside Assistance, pemilik mobil BMW, MINI, dan Rolls-Royce bisa mendapatkan kemudahan darurat di mana pun mereka berada.
Gandeng Allianz
Melalui event iftar bersama media, BMW Group Indonesia mengumumkan pembaharuan dari layanan Roadside Assistance bagi konsumen di Tanah air. Jodie O’tania selaku Director of Communications BMW Group Indonesia menjelaskan berbagai benefit yang bisa didapatkan oleh pelanggan.
“BMW Roadside Assistance Services khususnya untuk layanan Call Center diberikan bebas biaya selama 24 jam, 365 hari untuk semua pengguna BMW-MINI dan Rolls Royce, untuk layanan BMW Servicemobile, Layanan Penderekan serta Seamless Mobility Service diberikan secara gratis kepada kendaraan yang mememenuhi persyaratan selama 3 tahun dan berlaku di seluruh Indonesia,” jelasnya.
>>> Mudik pakai BMW? Dapatkan mobil baru dan bekas BMW berkualitas di sini
BMW Group gandeng Allianz untuk peningkatan layanan bagi pelanggan
Selain itu, bagi pemilik mobil BMW, MINI, dan Rolls-Royce yang dibeli melalui Authorized Dealership BMW Group Indonesia setelah tanggal 1 Februari 2021 akan mendapatkan gratis Roadside Assistance BMW selama 3 tahun.
Salah satu layanan yang diberikan yaitu bantuan langsung atau derek bebas biaya ke dealer BMW terdekat. Menariknya, pelanggan bisa mendapatkan Seamless Mobility yang menawarkan fasilitas kendaraan pengganti yang setara dengan mobil yang rusak, akomodasi hotel jika diperlukan, dan layanan yang akan mengantarkan mobil yang telah diperbaiki ke mana saja mereka inginkan.
>>> BMW Astra Resmikan Showroom Flagship Bernuansa Galeri Seni
Tanpa posko mudik, teknisi langsung ke tempat
Dijumpai dalam kesempatan yang sama, Ariefin Makaminan selaku Vice President Customer Support BMW Group Indonesia membenarkan bahwa BMW tidak menawarkan program posko mudik seperti yang diberikan oleh pabrikan lainnya. Namun ia mengaskan bahwa layanan ini dan Bengkel Siaga bisa mendukung perjalanan mudik pengguna mobil BMW.
“Kita memang tidak biasa bikin posko mudik, tapi kita siagakan bengkel-bengkel kita. Justru tugasnya Allianz sebagai partner kita adalah membantu langsung customer di tempat. Jadi butuh towing, butuh teknisi, atau butuh apa, langsung mereka bantu. Jadi ga perlu untuk bangun posko mudik, mereka langsung bisa bantu kirim ke dealer atau perbaiki di tempat jika perlu,” ungkap Ariefin.
Teknisi langsung datang ke tempat menggunakan mobil servis BMW
Ada tiga tahap layanan Roadside dari BMW, yaitu melalui call center dan mengarahkan pengemudi untuk menyelesaikan masalah kendaraan sendiri, mengirim teknisi ke tempat mobil mengalami kerusakan dengan BMW Servicemobile, atau menderek mobil ke dealer BMW terdekat.
>>> SUV Terbesar BMW X7 2022 Bawa Sistem Baru dan Torsi Monster 800 Nm
