Shop&Drive ikut melakukan berbagai tindakan dalam mencegah penyebaran virus corona di Indonesia. Jaringan ritel penyedia suku cadang dan aksesoris otomotif milik PT Astra Otoparts Tbk ini memberlakukan sejumlah kebijakan baru bagi karyawan dan juga pelanggan setianya.
"Langkah ini kami ambil tidak hanya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan karyawan dari penyebaran virus Covid-19, tapi juga konsumen dan masyarakat luas pada umumnya," kata Indra Nugraha, Retail Division Head Astra Otoparts.
>>> Tekan Sebaran Pandemi Virus Corona, Mudik Gratis 2020 Batal
Kurangi Jam Buka Outlet
Jam operasional outlet Shop&Drive mengikuti peraturan pemerintah setempat
Indra dalam keterangan tertulisnya yang diterima Cintamobil.com, Rabu (25/03/2020) menyebut, beberapa ketetapan baru yang dilakukan Shop&Drive adalah membatasi jam operasional outlet. Outlet Shop&Drive tetap buka namun hanya pukul 09.00 - 17.00 atau mengikuti anjuran pemerintah setempat.
Sementara itu layanan Battery Home Delivery di kota-kota tertentu beroperasi mulai pukul 06.00 hingga pukul 24.00. Namun untuk layanan ganti oli di rumah (Oil Home Delivery) dilakukan mengikuti jam buka outlet Shop&Drive.
>>> Cek 11 Komponen Kendaraan Sebelum Mudik Lebaran ala Shop & Drive
Batasi Kontak Fisik Mekanik
Layanan Home Delivery tetap berlaku
Selain pengaturan jam operasional outlet, Shop&Drive juga menetapkan kebijakan terkait tata cara kerja setiap mekaniknya. Mekanik tidak diizinkan mengakses area interior kendaraan. Untuk mengoparasikan sistem yang ada di dalam interior kendaraan, mekanik diwajibkan meminta bantuan konsumen pemilik kendaraan tersebut. Kemudian antara konsumen dan mekanik juga sebaiknya tidak terjadi kontak fisik.
Meski demikian, pihak Shop&Drive menjamin, ketersediaan suku cadang untuk para konsumen tetap tersedia meskipun jam operasional outlet Shop&Drive sedikit berubah. Hal ini lantaran Call Center 15-000-15 tetap akan melayani kebutuhan setiap konsumen Shop&Drive selama 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Jika dibutuhkan, suku cadang dapat diantarkan ke rumah pelanggan melalui layanan Home Delivery. Bahkan untuk layanan ganti aki serta ganti oli juga akan diberikan tanpa ada biaya antar dan biaya jasa.