Asuransi Astra Kembali Raih Corporate Image Award 2019

29/07/2019

Event - Promosi

2 menit

Asuransi Astra kembali meraih penghargaan Corporate Image Award 2019 lima kali berturut-turut. Citra positif perusahaan di mata pelanggan secara konsisten mampu dijaga dengan baik. Kebutuhan pelanggan melalui berbagai inovasi produk dan layanan terpenuhi.

Asuransi Astra melalui produk asuransi mobilnya Garda Oto kembali mendapatkan penghargaan Corporate Image Awards 2019 lima kali berturut-turut. Adapun kategori yang diberikan untuk asuransi mobil dimana penghargaan ini diberikan oleh Majalah Marketing bekerjasama dengan Frontier Consulting Group. Penghargaan diterima langsung oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen.

>>> Punya Pelayanan Terbaik, Asuransi Astra Raih Penghargaan CCSE Award​​​​​​​

“Citra positif di mata para pelanggan adalah hal yang sulit untuk didapatkan dan tentunya merupakan tantangan yang besar dalam memelihara dan mempertahankannya. Maka dari itu, sudah jadi tugas kami untuk bisa selalu mengembangkan produk dan layanan kami melalui berbagai inovasi untuk memenuhi seluruh kebutuhan para pelanggan yang terus berkembang,” ujar Rudy Chen, CEO Asuransi Astra.

CEO Asuransi Astra menerima penghargaan

CEO Asuransi Astra menerima penghargaan secara langsung 

Adapun Corporate Image Award 2019 merupakan apresiasi tertinggi bagi para perusahaan dengan reputasi terbaik di Indonesia yang didasarkan kepada survei independen tahunan yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group. Survei independen dilakukan di tiga kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Surabaya, dan Medan.

>>> Dapatkan mobil baru maupun bekas bisa Anda dapatkan di sini

Total ada 3000 responden yang terbagi ke dalam 4 kelompok responden antara lain adalah 1140 responden dari kalangan manajemen, 1020 responden dari kalangan investor, 180 responen dari kalangan jurnalis, dan 660 responden masyarakat umum melalui metode face to face interview, purposive sampling, dan multistage area random sampling. Dalam memperoleh indeks skor citra perusahaan atau Corporate Image Index, Frontier melihat pada 4 dimensi penilaian seperti quality, performance, responsibility, dan attractiveness.

Kesuksesan mempertahankan penghargaan ini berkat penerapan strategi 3P Roadmap (Portfolio, People, dan Public Contribution) serta berbagai inovasi berbasis digital untuk memberikan customer experience yang berkesan, sesuai dengan tema Corporate Image Award 2019 yaitu Digital Strategy for Corporate Image Management. Inovasi digital yang telah dilakukan antara lain adalah Otosales, Otosurvey, HRakses, CRakses, Garda Mobile Medcare, dan Otocare.

 >>> Baca juga: Ketika Waktu Dan Tempat Bukan Lagi Halangan Untuk Beli Asuransi

Pelayanan kepada pelanggan Garda Oto

Asuransi Astra dinilai mampu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan

Terbaru adalah adanya Garda Oto Digital sebagai website pembelian polis asuransi Garda Oto serta ada juga GarXia (Garda eXperience intelligent assistant) yang merupakan layanan virtual assistant berupa chatbot yang dapat melayani pelanggan dalam pembelian asuransi mobil Garda Oto dan dapat ditemukan pada Garda Mobile Otocare. Selamat kepada Asuransi Astra!

>>> Berita terlengkap dari dunia otomotif hanya ada di Cintamobil.com

 
back to top